Política de privacidad
Queremos que sepas cómo protegemos y usamos tu información en Castilona.
Tu privacidad es prioridad
Según datos recientes, el 60% de los usuarios mexicanos consideran que la protección de sus datos en línea es insuficiente. En Castilona, queremos construir confianza informando cómo se manejan, almacenan y protegen tus datos personales cuando interactúas con inteligencia artificial aplicada a finanzas.
¿Qué información recopilamos? ¿Para qué se usa? ¿Cuáles son tus derechos como usuario? Estas preguntas nos guían para mantener procesos claros, éticos y abiertos a revisión. Creemos que la transparencia es clave para el desarrollo de herramientas de IA útiles y responsables.
Recopilación de datos
Recopilamos información directamente a través de formularios y automáticamente mediante tecnologías como cookies y registros de servidor. Sólo solicitamos los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios.
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellido ingresados durante el registro.
- Correo electrónico utilizado para crear la cuenta.
- Preferencias y configuraciones personalizadas por el usuario.
- Consultas realizadas o mensajes enviados desde la plataforma.
- Información adicional proporcionada de forma voluntaria.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador usado para acceder al sitio.
- Fecha y hora de cada acceso a la plataforma Castilona.
- Ubicación aproximada basada en información técnica del dispositivo.
- Sistema operativo y resolución de pantalla detectados.
- Eventos de error o fallos técnicos registrados automáticamente.
Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos los datos para personalizar servicios, mejorar funcionalidades, cumplir obligaciones legales y analizar tendencias de uso. Siempre priorizamos la privacidad del usuario.
- Personalizar recomendaciones y contenido según tus preferencias.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad.
- Responder consultas y ofrecer soporte técnico eficiente.
- Cumplir obligaciones legales y normativas mexicanas.
- Desarrollar nuevos servicios y evaluar la aceptación de funciones de IA.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
- Elaborar estadísticas anónimas para identificar mejoras necesarias.
Nuestro compromiso: La protección de tu privacidad es fundamental en Castilona. Trabajamos para garantizar que tus datos se manejen con transparencia, ética y conforme a la legislación mexicana vigente. Nunca venderemos ni compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
Compartición de datos
No compartimos tu información personal con terceros salvo por mandato legal o para el funcionamiento seguro del sitio, en cuyo caso aplicamos estrictos controles de seguridad y confidencialidad.
Proveedores externos
Algunos servicios pueden prestarse con apoyo de proveedores externos cuidadosamente seleccionados. Estos sólo acceden a los datos necesarios y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Obligaciones legales
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México y otras normativas aplicables. Mantenemos controles internos para asegurar la conformidad.
Estadísticas anónimas
Recopilamos estadísticas anónimas para entender patrones de uso y mejorar la plataforma, sin identificar usuarios individuales.
Tus derechos como usuario
Tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición sobre tus datos personales. Castilona facilita el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos claros y atención personalizada.
- Puedes solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre ti y conocer su finalidad.
- Puedes pedir la corrección de datos personales que consideres incorrectos.
- Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
- Puedes solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor cuando sea posible.
- Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, comunícate con nuestro equipo de privacidad. Analizaremos cada solicitud y responderemos en el menor tiempo posible.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. La seguridad es revisada periódicamente para adaptarse a los cambios tecnológicos y amenazas emergentes.
Medidas técnicas
- Cifrado de datos personales durante la transmisión.
- Almacenamiento seguro en servidores con control de acceso.
- Monitoreo continuo ante posibles brechas de seguridad.
- Actualización frecuente de sistemas y aplicaciones.
Medidas organizativas
- Capacitación continua a nuestro equipo sobre protección de datos.
- Protocolos internos de reporte y manejo de incidentes.
- Evaluaciones periódicas de riesgos de privacidad.
- Revisión constante de procedimientos conforme a regulaciones mexicanas.
Conservación de datos
Almacenamos tus datos personales sólo por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y las obligaciones legales aplicables en México.
- Datos de tu cuenta como nombre, correo y configuraciones elegidas.
- Datos sobre interacción con recursos de aprendizaje y consultas realizadas.
- Mensajes enviados por formularios de contacto o chat en la plataforma.
- Información sobre movimientos, ingresos y gastos registrados para análisis automatizados.
- Preferencias sobre comunicaciones y novedades de la plataforma.
La duración específica de almacenamiento depende del tipo de dato y la normativa vigente.
Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencias internacionales de datos, aplicamos medidas de seguridad y sólo colaboramos con proveedores que cumplen estándares adecuados de protección, según la normativa mexicana e internacional.
- Verificamos que los proveedores internacionales tengan certificaciones vigentes de protección de datos.
- Establecemos contratos que exigen el cumplimiento de la normativa mexicana e internacional.
- Solo transferimos datos cuando es necesario para prestar el servicio solicitado.
- Informamos previamente si se realizará alguna transferencia internacional.
Uso de cookies
Castilona utiliza cookies para mejorar la navegación, personalizar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma. Algunas cookies son esenciales para la seguridad y el funcionamiento, otras ayudan a adaptar recomendaciones y evaluar nuevos servicios.
Tipos de cookies
- Permiten el funcionamiento seguro y básico de la plataforma Castilona.
- Ayudan a medir el rendimiento y detectar errores en la plataforma.
- Personalizan recomendaciones y servicios según tus hábitos.
- Recuerdan tus preferencias y configuraciones guardadas en la plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o cuenta. Esto podría afectar algunas funciones.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos o internos. Las modificaciones serán notificadas en la plataforma o por los medios de contacto registrados.
- Te informaremos sobre cambios importantes en esta política de privacidad.
- Podemos enviarte alertas de seguridad relevantes para tu cuenta.
- Se notificará sobre nuevas funcionalidades o servicios relevantes para ti.
- Recibirás información sobre actualizaciones legales cuando sean necesarias.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado.
¿Dudas sobre privacidad?
Para consultas sobre tus datos, puedes contactarnos por correo electrónico o formulario. Responderemos lo antes posible y aclararemos cualquier duda sobre privacidad o seguridad.
Castilona
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